Qual è la differenza tra un testo che provoca un’azione di conversione – cliccare su una call to action – ed uno che non converte?

Semplice: il primo viene letto, il secondo invece non viene letto.

E che cosa spinge le persone a leggere il testo?

Il titolo (l’headline).

Il titolo è infatti l’elemento su cui si concentra immediatamente lo sguardo, appena si arriva su una pagina web. Questo accade anche se ci sono delle immagini, come confermato da alcuni studi condotti dal Poynter Institute con la tecnica dell’eyetracking. Secondo questi studi, i titoli sono la prima cosa che viene vista, prima delle immagini e del menu di navigazione:

Online readers viewed text first – headlines, briefs and cutlines. They then turned to photos and graphics… 

Dominant headlines drew the eye first upon entering the page – especially when they were in the upper left. 

In particolare, uno di questi studi, confermando quanto già scoperto qualche tempo prima dall’esperto di usabilità Jakob Nielsen, ha evidenziato che:

solo il 22% delle prime tre fissazioni degli utenti avviene sugli elementi grafici; il 78% si concentra invece sul testo. In genere, gli utenti sono attratti per prima cosa dai titoli, dai riassunti dell’articolo e dalle didascalie. 

Questo risultato può sembrare sorprendente, se si pensa che, nel web, foto ed elementi grafici sono stati spesso inseriti proprio con l’obiettivo di attirare l’attenzione.

I risultati degli studi sono però unanimi:

Headlines override pictures and logos … Eyetracking studies have found that headlines get the first attention on a website page. Many viewers skim the page, bypassed the graphics, and read the first couple of words of the headline to see if it is what they are looking for (cit.: Sharon Owen).  

Perché il titolo attira di più l’attenzione rispetto all’immagine?

Per capire perché il titolo ottiene maggior attenzione dell’immagine, possiamo considerare il diverso significato posseduto da questi due componenti, come è stato spiegato in un ottimo articolo di UXMovement.

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